Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Я хочу купить Fax Voip T.38 Модем. Как я могу сделать это?

Пожалуйста посетите страницу оплаты программы на нашем веб-сайте. Выберите лицензию которую вы бы хотели приобрести и нажмите Купить. Следуйте инструкциям платежной системы. Если вы российская организация, и для бухгалтерского учета вам требуются документы установленного образца (счет-фактура, торг-12), рекомендуем осуществлять покупку через одного из наших представителей в РФ, например allsoft.ru.

Я собираюсь приобрести Fax Voip T.38 Модем. Какую лицензию мне купить? Какой тип лицензии мне нужен?

Подробное описание лицензий можно найти в главе Виды лицензий настоящего справочного руководства, а также на странице оплаты программы на нашем веб-сайте. Лицензия Fax Voip T.38 Модем Виртуальные COM порты позволяет отправлять/принимать факсы при помощи стандартной факс программы. Лицензии также различаются по количеству портов, что соответствует количеству факсов, которые вы можете отправлять/принимать одновременно. Лицензия Fax Voip T.38 Модем расширенная маршрутизация факсов является дополнением к лицензии Fax Voip T.38 Модем Виртуальные COM порты и нужна для маршрутизации факсов большому количеству адресатов (например по e-mail).

Какую лицензию предоставляет пробная версия?

Fax Voip T.38 Модем ТРИАЛ работает следующим образом:

Fax Voip T.38 Модем

лицензия 2 Виртуальных COM порта

(T38/G711Fax/ISDN/Voice модема)

но в течении ограниченного пробного периода времени 15 дней.

Я бы хотел купить "Fax Voip T.38 Модем Лицензия 9 Виртуальных COM портов (T38/G711Fax/Voice модемов)", но не вижу такой лицензии на странице оплаты... Как мне купить ее?

Мы можем продать любое количество Виртуальных COM портов (модемов). Если вы не видите требуемой лицензии на странице оплаты программы на нашем веб-сайте, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом продаж и мы вышлем вам необходимую ссылку на оплату требуемой лицензии.

Я оплатил лицензию. Где мой лицензионный ключ?...

Как упомянуто в главе Покупка лицензии настоящего справочного руководства, после осуществления платежа вам следует отправить ваш SystemID в наш отдел продаж. Ваш SystemID необходим для того, чтобы сгенерировать ваш лицензионный ключ. Как правило, по зачислению оплаты за лицензию, мы сами отправляем вам письмо с предложением прислать ваш System ID. При оплате продукта следует указывать действительный адрес электронной почты, чтобы было возможно связаться с вами. Обычно мы пытаемся связаться с вами в течении нескольких часов после получения денег от вас (но не позднее 48 часов, согласно требованиям платежной системы).

Я уже приобрел лицензию “Fax Voip T.38 Модем Лицензия 2 Виртуальных COM порта (T38/G711Fax/Voice модема)”. Мы бы хотели добавить лицензию на “2 Виртуальных COM порта” к нашей лицензии, чтобы иметь “Fax Voip T.38 Модем Лицензия 4 Виртуальных COM порта (T38/G711Fax/Voice модема)”. Что я должен делать?

Пожалуйста посетите наш веб-сайт. Чтобы добавить “2 Виртуальных COM порта”, вы должны оплатить лицензию Fax Voip T.38 Модем лицензия 2 Виртуальных COM порта (T38/G711Fax/Voice модема) и связаться с нашим отделом продаж. Мы заменим ваш текущий лицензионный ключ новым ключом (предполагается тот же компьютер) Fax Voip T.38 Модем лицензия 4 Виртуальных COM порта (T38/G711Fax/Voice модема). Если вы не видите на странице оплаты требуемой лицензии, которую вы хотели бы добавить, свяжитесь с нашим отделом продаж и мы вышлем вам необходимую ссылку на оплату требуемой лицензии.

Я оплатил лицензию, пожалуйста вышлите мне мой лицензионный ключ. Я установил Fax Voip T.38 Модем на временный сервер, на следующей неделе я установлю Fax Voip T.38 Модем на новый сервер. (В следующем месяце, году, я собираюсь покупать новый компьютер или буду менять мой жесткий диск...) Могу ли я просить другой лицензионный ключ позже?

Чтобы было возможно попросить другой лицензионный ключ позже, вы можете попросить временный лицензионный ключ (с датой окончания лицензии). В этом случае вы сможете попросить другой лицензионный ключ (даже для другого компьютера) ближе к концу срока действия текущего ключа. Если вы хотите получить временный лицензионный ключ вместо постоянного, следует попросить нас об этом до получения лицензионного ключа. По умолчанию, мы высылаем вам постоянный лицензионный ключ, привязанный к единственному SystemID.

Что произойдет с моей лицензией, если я переустановлю Fax Voip T.38 Модем? Что произойдет с моей лицензией, если я переустановлю Windows? Могу ли я просить новый лицензионный ключ?

При удалении и переустановке Fax Voip T.38 Модем, ваш лицензионный ключ сохраняется в системном реестре Windows. Не нужно вводить его повторно.

Лицензия привязана к единственному компьютеру (SystemID). При использовании нормального аппаратного компьютера, SystemID зависит только от вашего оборудования и не зависит от версии операционной системы Windows или от конкретной установки. После переустановки Windows, вы можете использовать ваш лицензионный ключ без каких-либо проблем. В этом случае, вы должны повторно ввести лицензионный ключ согласно стандартным инструкциям. При использовании Виртуальной машины, SystemID не сохраняется ввиду отсутствия оборудования как такового. Вам следует устанавливать Fax Voip T.38 Модем на нормальный аппаратный компьютер чтобы избежать подобных проблем. Бесплатная замена лицензионного ключа возможна в течении срока лицензионной поддержки (1 год), но не более 2-х (двух) раз.

Где я могу загрузить пробную версию “16 Виртуальных COM портов” (или “8 Виртуальных COM портов”)?

2 Виртуальных COM порта (модема), доступные во время пробного периода, более чем достаточно для тестирования. Другие линии будут работать точно также. Если вам необходимо большее  количество линий, вы должны купить лицензию.

Я использую стационарный компьютер дома, но также имею ноутбук, который обычно беру с собой в путешествие. Также, я иногда работаю на компьютере в офисе... Я никогда не использую оба компьютера одновременно. Не могли бы вы прислать лицензионный ключ, который будет работать на обеих машинах?

Лицензия привязана к единственному компьютеру. Если вы хотите использовать Fax Voip T.38 Модем на нескольких компьютерах, вам следует приобрести отдельную лицензию для каждого из них.

Наш пробный период закончился. Могу ли я продлить пробный период? (Как сбросить пробный период?)

Мы не знаем как сбросить пробный период на вашем компьютере. Мы также не знаем, как взломать нашу защиту. 15 дней это более чем достаточно для тестирования. Если вы собираетесь использовать Fax Voip T.38 Модем по истечении 15 дней, вы должны купить лицензию.

Мы хорошо известная компания, наша продукция известна во всем мире... Не могли бы вы прислать нам лицензионный ключ, в идеале не привязанный к конкретному компьютеру, т.к. у нас много компьютеров, используемых для тестирования..?

15 дней это более чем достаточно для тестирования. Если вы собираетесь использовать Fax Voip T.38 Модем по истечении 15 дней, вы должны купить лицензию. Лицензия привязана к единственному компьютеру, поэтому вам необходимо приобрести отдельную лицензию для каждого компьютера, на котором вы намерены использовать Fax Voip T.38 Модем. Известные успешные компании обычно не задают таких вопросов. Кроме того, наши цены являются относительно низкими.

Мой жесткий диск (материнская плата) умер, что было так неожиданно... Не могли бы вы выслать мне другую лицензию?

Мы не рекомендуем устанавливать наше программное обеспечение на старые компьютеры с плохими жесткими дисками. Следует также отметить, что срок службы жесткого диска, обычно составляет не менее 2-3-х лет (это при очень грубом обращении). Бесплатная замена лицензионного ключа возможна в течении срока лицензионной поддержки (1 год), но не более 2-х (двух) раз. Пожалуйста свяжитесь с нашим отделом продаж.

Я клонировал мой жесткий диск с использованием специальной утилиты, отключил старый диск (из-за аппаратных проблем) и начал работу с использованием нового диска. Но Fax Voip T.38 Модем теперь не лицензирован. Затем я удалил Fax Voip T.38 Модем с моего компьютера, перезагрузил компьютер и установил Fax Voip T.38 Модем заново. Но опять та же проблема...

Лицензия привязана к единственному компьютеру (SystemID). Ваш SystemID не может быть “клонирован”, т.к. определяется вашим физическим оборудованием (в частности зависит от жесткого диска). Бесплатная замена лицензионного ключа возможна в течении срока лицензионной поддержки (1 год), но не более 2-х (двух) раз. Пожалуйста свяжитесь с нашим отделом продаж.

Я переустановил Windows и мой SystemID изменился. Я использую Виртуальную машину (VMWare и т.п.) и мой виртуальный сервер рухнул в прошлую пятницу. Не могли бы вы прислать мне другую лицензию?

Мы категорически не рекомендуем устанавливать Fax Voip T.38 Модем на Виртуальную машину. Виртуальные машины чрезвычайно неустойчивы и требуют частых переустановок, при которых SystemID не сохраняется ввиду отсутствия оборудования как такового. Пожалуйста установите Fax Voip T.38 Модем на нормальный аппаратный компьютер. В любом случае вы можете попросить новый лицензионный ключ в течении срока лицензионной поддержки (1 год). Интервал между заменами лицензионного ключа не может быть менее 3-х месяцев. Бесплатная замена лицензионного ключа в течении срока лицензионной поддержки разрешена не более 2-х (двух) раз. Пожалуйста свяжитесь с нашим отделом продаж.

Я решил использовать Fax Voip T.38 Модем на другом компьютере. Не могли бы вы прислать мне новую лицензию? (Как я могу перенести лицензию?)

Лицензия привязана к единственному компьютеру. Бесплатная замена лицензионного ключа возможна в течении срока лицензионной поддержки (1 год), но не более 2-х (двух) раз. При бесплатной замене лицензионного ключа, предыдущий лицензионный ключ (System ID) блокируется и добавляется в черный список. Таким образом, вы не сможете когда-либо использовать Fax Voip T.38 Модем на вашем старом компьютере после такой замены лицензионного ключа.

Я хочу перепродавать вашу программу. Что я должен делать? Могу ли я получать специальные скидки?

Пожалуйста свяжитесь с нашим отделом продаж.

Я установил новую версию Fax Voip T.38 Модем 9.x.x. Я имею действительный лицензионный ключ, установленный на моем компьютере, но Fax Voip T.38 Модем показывает, что я работаю с пробной версией. В чем может быть проблема?...

Скорее всего ваша лицензия позволяет работать с Fax Voip версии 8.3.1 или более ранней. Вы можете обновиться до Fax Voip T.38 Модем версии 9, воспользовавшись специальной скидкой.

Мы использовали пиратскую копию Windows и были вынуждены уничтожить наши компьютеры (с установленной лицензией Fax Voip T.38 Модем).... Не могли бы вы прислать мне другую лицензию Fax Voip T.38 Модем?

Извините, но в этом случае, вы определенно должны купить новую лицензию Fax Voip T.38 Модем.