Проблемы с голосовым модемом в Windows 10: устранение неполадок

Parent Previous Next

Проблема TAPI с голосовыми модемами в Windows 10 версии 1903 и 1909


Обратите внимание, что описанная ниже проблема в настоящее время исправлена Microsoft в Windows 10 версии 2004 и отсутствует в последних версиях Windows 10, таких как Майское обновление 2020 (версия 2004, сборка 19041) и Октябрьское обновление 2020 (версия 20H2, сборка 19042). Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows 10, в настоящий момент мы бы рекомендовали обновить вашу систему до последней версии.


Проблема: Начиная с Windows 10 версии 1903, не работают голосовые функции модема (через TAPI). Приложение TAPI сообщает об ошибке Не удалось получить идентификатор модема wave out ID', при этом перезагрузка компьютера не решает проблему. Проблема присутствует как в 32-битной так и в 64-битной версии Windows 10, касается всех голосовых модемов независимо от производителя, и не имеет никакого отношения к драйверам поставляемым производителем модема.


Наиболее полные обсуждения этой проблемы можно найти в следующих ветках на форумах Microsoft:


Windows 10 1903 Voice Modem stops working


Voice Modems and Windows 10 version 1903 & 1909 TAPI problem missing "serwvdrv.dll" in registry


Решение: вам следует восстановить отсутствующие параметры 'wave*' = 'serwvdrv.dll', которые должны находиться в следующих разделах реестра Windows:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32 (64-bit OS only)


Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:


1.     Откройте Панель управления Fax Voip. Для этого нажмите Пуск, выберите Fax Voip T38 Fax & Voice; нажмите Панель управления Fax Voip. Кроме того, вы можете воспользоваться командой Панель управления Fax Voip из меню иконки Fax Voip в системном трее.

2.      В Панели управления Fax Voip, на вкладке Инструменты ленты, нажмите Исправить проблему TAPI с голосовыми модемами. Требуются права администратора.



3.     Подождите, пока исправление не будет применено. Для просмотра лог-файла, в диалоговом окне нажмите <Да>.



4.     Нажмите кнопку <Перезагрузить сейчас> чтобы перезагрузить компьютер.



Кроме того, вы можете использовать инструмент FixVoiceModemsTapi1903.exe, который можно загрузить с веб-сайта Fax Voip:


http://www.t38faxvoip.com/downloads/8_2_1/FixVoiceModemsTapi1903.zip


Примечания



Отсутствует Unimodem аудиоустройство в Диспетчере устройств (исправлено Microsoft)


Обратите внимание, что описанная ниже проблема в настоящее время исправлена Microsoft в накопительном пакете обновлений для Windows 10 версии 1607 (13 декабря 2016 г. — KB3206632) и отсутствует в последних версиях Windows 10, таких как Creators Update (версия 1703, сборка 15063) и Fall Creators Update (версия 1709, сборка 16299). Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows 10 или Windows Server 2016, в настоящий момент мы бы рекомендовали обновить вашу систему до последней версии.


Проблема: Начиная с Windows 10 сборка 10586, не работают голосовые функции модема (через TAPI) и Unimodem аудиоустройство не устанавливается в разделе Звуковые, игровые и видеоустройства в Диспетчере устройств. Проблема присутствует как в 32-битной так и в 64-битной версии Windows 10, касается всех голосовых модемов независимо от производителя, и не имеет никакого отношения к драйверам поставляемым производителем модема.


Наиболее полное обсуждение этой проблемы можно найти в следующей ветке на форуме Microsoft:


56K Modem missing Unimodem Audio Device after update to Windows 10 Build 10586


Решение: следует заменить системный файл modem.sys на аналогичный файл из Windows 10 сборка 10240. Для исправления используйте инструмент  FixModemOnWin10.exe, который можно найти в папке FixModemOnWin10 (в папке установки Fax Voip, обычно Program Files (x86)\FaxVoip). Кроме того, можно загрузить инструмент с веб-сайта Fax Voip:


http://www.t38faxvoip.com/downloads/7_4_1/FixModemOnWin10.zip


Примечания